Вопросы, ответы, комментарии...

Как звонить на обычный телефон ?

Прежде чем звонить на обычные телефоны, обязательно попробуйте позвонить на номер технической поддержки 100. Если все правильно, то на мониторе программы появится надпись Разговор... и вы услышите голос нашего сотрудника или автоответчик. В том случае если этого не происходит попробуйте решить проблему методом изложенным в ответе на следующий вопрос. Только тогда, когда вы установили связь с номером 100 можно открывать лицевой счет в нашей компании.

Следует иметь ввиду, что дозвон на обычный телефон занимает некоторое время, которое отличается от времени дозвона по обычному телефону. Процесс дозвона отображается на мониторе программы.

• Соединение. Обозначает, что происходит проверка вашего лицевого счета, и подбор свободного оператора IP телефонии, который в состоянии обслужить ваш звонок.
• Вызов. Произошло успешное соединение с оператором IP телефонии, и он только начал набор телефонного номера вашего абонента (здесь основное отличие от звонков по обычному телефону). Эта же надпись горит и тогда, когда у вашего абонента идет вызов.
• Разговор. На другом конце сняли трубку. Очень, очень редко, но еще встречается оборудование, которое позволяет вам услышать гудок вызова абонента от АТС, но этот звук отличается от звука генерируемого программой.

При звонках с компьютера на компьютер все нормально, при звонках на обычный телефон я не слышу абонента. В чем проблема?

Программа не смогла правильно определить, что у вас симметричное устройство трансляции сетевого адреса (NAT), которое, в принципе, не предназначено для соединений типа peer-to-peer. В этом случае установите режим принудительной ретрансляции. Для этого в настройках программы на закладке Подключение включите флажок Включить режим ретрансляции. Подключитесь к сети снова. Если вы все сделали правильно, то на мониторе программы у "антенки" будет три столбика.

От чего зависит качество звука в Вашей программе?

Качество и разборчивость речи во многом зависит от используемой звуковой карты и микрофона. Следует учитывать, что некоторые звуковые карты и микрофоны могут быть несовместимы по электрическим параметрам и как следствие Ваш абонент можете слышать "постоянный гул", "треск", "шум". Если вы не проверили настройки звука на вашем компьютере, то очень часто Ваш абонент будет слышать сам себя.

Я не могу никому отправить SMS.

Мы придерживаемся политики защиты личной информации. Поэтому SMS сообщения вы можете отправлять только абонентам, которые находятся у вас в списке контактов и только тем кто, в своих настройках определил адрес для приема SMS. Это отображается значком с изображением пейджера с голубым экраном.

Я знаю что человек находится в сети, но в режиме Поиск его не видно.

Абонент вправе сам устанавливать режим отображения его состояния и информации в глобальном справочнике. Многие используют IM2Phone для делового общения и отвлекать их не стоит.

Работает ли IM2Phone через модем?

При подключении, через модем к Интернет, голосовая связь доступна, без искажений начиная со скорости 28 800 бит/с. Для передачи видео изображения скорость соединения должна быть выше 64 Кбит/c.

Подключение к Интернет службе проходит успешно. Я вижу список контактов. Но при вызове абонента у меня появляется окно для передачи текстовых сообщений. Почему?

Программа не может установить связь для голосового соединения. Наиболее вероятно, что Ваш брандмауэр запрещает исходящие UDP соединения. В этом случае следует обратиться к специалисту. Технические подробности изложены здесь.

Какие возможные задержки и потери пакетов?

Задержки вносимые, программным обеспечением составляют менее 150 мс. Все остальные задержки, зависят от маршрута прохождения пакетов, так как используется соединение peer-to-peer. Можем сказать, что с Германией, Америкой, Прибалтикой, Англией, Испанией задержки обычно составляют менее 300 мс., что достаточно для ведения нормального разговора. Например, при звонках между обычным и мобильным телефоном у некоторых мобильных операторов они могут быть больше.

Каковы размеры исходящего и входящего трафика во время разговора?

Проводим эксперимент. Условия: модемное соединение 33600 КБ/c, звонок Киев-Таллин, время разговора 10 мин. Результат. Отправлено: 1 366 517 байт. Принято: 1 325 390.

Законность? Нужна ли лицензия, если я хочу открыть переговорный пункт?

Наша компания обращалась в Государственный комитет по связи и информатизации Украины с данным вопросом, в его ответе было указано, что услуга передачи голосовой информации по Интернет в Украине без использования телефонной сети общего пользования или для корпоративных потребностей не лицензируется.

Для стран EC можно прочитать здесь: «Услуги интернет-телефонии не могут рассматриваться как „голосовая телефония“ в трактовке директивы 90/388/ЕЭС и уже находятся в зоне дерегулирования». «По этой услуге не могут быть затребованы никакие сборы и лицензии от провайдеров интернета»

Для США можно прочитать здесь (Решение Федеральной комиссии связи №96-45 “Report to Congress on Universal Service” от 18 марта 1998 г.)